پاسخ به پرسش های متداول
شما عزیزان می توانید, به تمامی پرسش های خود برای سفارش قلیان در زیر, پاسخ پیدا کنید.
ثبت سفارش قلیان
بله به عنوان کاربر مهمان میتوانید .اما برای استفاده از تخفیف ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت ایفک بسیار ساده می باشد.
آموزش خرید قلیان از ایفک : پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش قلیان، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، پس از انتخاب روش ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
بله در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید، توجه داشته باشید سفارشهایی که در ساعات و روزهای غیرکاری ثبت میشوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار میگیرند.
اصلاح و تحویل سفارش قلیان
در صورت تمایل باید با واحد خدمات پس از فروش ایفک بررسی نمایید در صورت امکان تغییر به شما اطلاع داده میشود.
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش ایفک تماس بگیرید، همکاران ما راهنماییها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار میدهند.
بله، شما میتوانید از طریق درگاههای معتبر بانکی موجود در سایت ایفک و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش قلیان خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.
در حال حاضر این امکان برای کاربران شهر تهران و کرج و شهرهایی که تیپاکس دارد امکانپذیر میباشد، شما در هنگام تحویل کالا میتوانید مبلغ سفارش را از طریق پرداخت در دستگاه کارتخوان پیک ایفک یا تیپاکس تسویه نمایید.
شهر تهران و کرج به صورت پیک فوری حدودا ۳ ساعت , به صورت اکسپرس ۱ تا ۲ روز کاری و به صورت عادی ۲ تا ۴ روز کاری
شهرستان با تیپاکس ۱ تا ۳ روز کاری و پست ۲ تا ۴ روز کاری
بله، ایفک علاوه بر اینکه یک فروشگاه اینترنتی میباشد انبار هم با هماهنگی قبلی و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
شهر های تهران و کرج :
اکسپرس ۲۵۰۰۰۰ تومان
پیک فوری (پسکزایه با مشتری)
حومه تهران و کرج :
پیک فوری (پسکزایه با مشتری)
تیپاکس (پسکزایه با مشتری)
پست ۳۰۰۰۰۰ تومان
شهرستان :
تیپاکس (پسکزایه با مشتری)
پست ۳۰۰۰۰۰ تومان
پیگیری سفارش
وارد سایت ایفک قلیون شوید، در قسمت سفارش های من، میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
بله، شما تا ۳ روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف ایفک به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید در صورت استفاده و تست، امکان برگشت ندارند.
برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش ایفک تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنماییهای لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد شد. در صورت لغو سفارش طی ۱ تا ۳ روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، ۲ تا ۵ روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد شد.
آموزش سفارش قلیان